1. Общие положения

• 1.1. Настоящая Публичная оферта содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — «Заказчик»).
• 1.2. Настоящий документ является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• 1.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, включая, но не ограничиваясь: регистрацией на сайте, оформлением заказа, оплатой услуг, началом использования результатов услуги.
• 1.4. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей Оферте, без каких-либо изъятий и оговорок.
• 1.5. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается на Сайте Исполнителя.

2. Термины и определения

• Договор / Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте Исполнителя, включая все его разделы и приложения.
• Сайт Исполнителя — сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу: https://neonrush.ru/.
• Услуги — оказываемые Исполнителем цифровые услуги по предоставлению Заказчику на возмездной основе дополнительных игровых возможностей на сервере Counter-Strike 2, включая VIP-привилегии, админ-привилегии и иные аналогичные цифровые привилегии, описание, состав, срок действия и стоимость которых опубликованы на Сайте Исполнителя.
• VIP-привилегии — набор дополнительных игровых возможностей и преимуществ, предоставляемых Заказчику на определенный срок в соответствии с описанием на Сайте.
• Админ-привилегии — набор дополнительных прав управления игровым процессом и/или отдельными функциями сервера Counter-Strike 2, предоставляемых Заказчику на определенный срок в соответствии с описанием на Сайте.
• Правила сервера — обязательные для соблюдения Заказчиком правила пользования игровым сервером, размещенные на Сайте Исполнителя и/или в иных разделах ресурсов Исполнителя, на которые имеется ссылка с Сайта.
• Заказ — оформленный Заказчиком запрос на оказание Услуги на условиях, действующих на момент оформления и оплаты.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Исполнитель — лицо, указанное в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты.

3. Предмет договора

• 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
• 3.2. Наименование, объем, состав, срок действия, стоимость, порядок предоставления и иные характеристики Услуг определяются информацией, размещенной на Сайте Исполнителя на момент оформления Заказа.
• 3.3. Услуги оказываются в электронной форме дистанционно посредством активации соответствующих цифровых привилегий на игровом сервере Counter-Strike 2.
• 3.4. Услуга считается начавшей оказываться с момента фактической активации соответствующей привилегии для учетной записи, никнейма, SteamID или иного идентификатора Заказчика.
• 3.5. Услуги предназначены исключительно для личного использования Заказчиком в рамках правил сервера и не предполагают передачу, перепродажу, уступку или иное предоставление привилегий третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.

4. Порядок заключения договора и оказания услуг

• 4.1. Для получения Услуги Заказчик оформляет Заказ на Сайте Исполнителя, указывая необходимые данные, включая никнейм, SteamID, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для оказания Услуги.
• 4.2. Заказчик обязан указывать достоверные данные. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуги, вызванную ошибками в данных, предоставленных Заказчиком.
• 4.3. Оплата Заказа подтверждает акцепт настоящей Оферты.
• 4.4. Срок активации Услуги указывается на Сайте либо следует из технической возможности Исполнителя. Если иной срок не указан, Услуга оказывается в разумный срок после подтверждения оплаты.
• 4.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

5. Права и обязанности Исполнителя

• 5.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в объеме и на условиях, опубликованных на Сайте на момент оформления Заказа.
• 5.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информацию об Услугах, их стоимости, сроке действия и правилах получения.
• 5.3. Исполнитель обязуется обеспечить обработку персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
• 5.4. Исполнитель вправе изменять содержание, стоимость, состав и условия предоставления Услуг, размещая актуальную информацию на Сайте. Такие изменения применяются к новым Заказам и не ухудшают условия уже оплаченных и активированных Услуг, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или настоящей Офертой.
• 5.5. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сайта и/или сервера для проведения технических, профилактических и аварийных работ. При этом Исполнитель принимает разумные меры для минимизации таких перерывов.
• 5.6. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуги либо ограничить ее использование в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, Правилами сервера и законодательством Российской Федерации.

6. Права и обязанности Заказчика

• 6.1. Заказчик обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты, описанием Услуг, Правилами сервера, стоимостью и сроком действия соответствующих привилегий.
• 6.2. Заказчик обязан предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания Услуги.
• 6.3. Заказчик обязуется использовать предоставленные Услуги только в пределах их назначения, не нарушая Правила сервера, права третьих лиц и требования законодательства Российской Федерации.
• 6.4. Заказчик не вправе использовать VIP-привилегии и админ-привилегии для причинения вреда серверу, обхода технических ограничений, нарушения прав других игроков, злоупотребления административными командами, вмешательства в работу проекта и совершения иных действий, противоречащих Правилам сервера.
• 6.5. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
• 6.6. Заказчик подтверждает, что условия Оферты ему понятны и принимаются им в полном объеме без оговорок.

7. Особые условия предоставления VIP- и админ-привилегий

• 7.1. VIP-привилегии и админ-привилегии предоставляются Заказчику на срок и в объеме, указанных на Сайте Исполнителя.
• 7.2. Админ-привилегии предоставляются при условии соблюдения Заказчиком Правил сервера, внутренних требований проекта и правил добросовестного использования административных полномочий.
• 7.3. В случае нарушения Заказчиком Правил сервера, злоупотребления предоставленными возможностями, совершения действий, причиняющих вред серверу, проекту, иным пользователям либо репутации Исполнителя, Исполнитель вправе временно ограничить, приостановить или полностью отозвать VIP-привилегии и/или админ-привилегии в одностороннем порядке.
• 7.4. Ограничение, приостановление или отзыв VIP-привилегий и/или админ-привилегий по основаниям, указанным в пункте 7.3 настоящей Оферты, не признаются недостатком Услуги, если такие меры вызваны виновными действиями или бездействием Заказчика.
• 7.5. Если привилегии были ограничены, приостановлены или отозваны вследствие доказанного нарушения Заказчиком Правил сервера или условий настоящей Оферты, денежные средства за оставшийся период действия такой привилегии не возвращаются, поскольку невозможность дальнейшего предоставления Услуги вызвана действиями Заказчика, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
• 7.6. Если ограничение или отзыв привилегий произведены ошибочно и нарушение со стороны Заказчика отсутствовало, Исполнитель по выбору восстанавливает доступ к привилегиям на оставшийся срок либо осуществляет соразмерный возврат денежных средств за неиспользованный период.
• 7.7. Правила сервера являются обязательной частью условий оказания Услуг. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие с обязательностью соблюдения Правил сервера.

8. Цена и порядок расчетов

• 8.1. Стоимость Услуг определяется на основании цен, указанных на Сайте Исполнителя на момент оформления Заказа: https://neonrush.ru/.
• 8.2. Оплата производится в безналичном порядке с использованием способов оплаты, доступных на Сайте Исполнителя.
• 8.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платежной системой.

9. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств

• 9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до полного оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
• 9.2. Если оплаченная Услуга на момент обращения Заказчика не была активирована и фактически не начала оказываться, возврат денежных средств производится в полном объеме, за исключением фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, если таковые имеются.
• 9.3. Если Услуга уже активирована и предоставляется на определенный срок, возврат денежных средств при наличии законных оснований может быть произведен за неиспользованный период действия привилегии пропорционально оставшемуся сроку, за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя.
• 9.4. Заказчик вправе требовать полного или частичного возврата денежных средств, если Услуга не оказана, оказана с нарушением срока, либо оказана с недостатками, препятствующими ее нормальному использованию по назначению.
• 9.5. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на электронную почту Исполнителя: support@neonrush.ru.
• 9.6. В обращении о возврате Заказчик указывает: ФИО либо имя, использованное при оформлении Заказа; адрес электронной почты; игровой никнейм и/или SteamID; дату оплаты; сумму платежа; способ оплаты; номер заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать платеж; причину обращения; реквизиты для возврата денежных средств, если они необходимы.
• 9.7. При необходимости Заказчик прилагает подтверждающие документы и сведения: электронный чек, квитанцию платежной системы, скриншоты, переписку и иные материалы, подтверждающие основания для возврата.
• 9.8. Требование Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в разумный срок, а при наличии законных оснований возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения соответствующего требования.
• 9.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован Сторонами и не противоречит правилам используемой платежной системы.
• 9.10. Возврат денежных средств не производится в случаях, когда невозможность дальнейшего оказания Услуги возникла вследствие виновных действий Заказчика, включая случаи, указанные в разделе 7 настоящей Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Конфиденциальность и персональные данные

• 10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в объеме, необходимом для заключения и исполнения Договора, обработки платежей, обратной связи и рассмотрения обращений.
• 10.2. Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и необходимых для исполнения Договора.
• 10.3. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, выражает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.

11. Ответственность сторон

• 11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
• 11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, если такая невозможность возникла вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных, действий третьих лиц, действий администрации платформ, технических ограничений со стороны игровых сервисов, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
• 11.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия нарушения Заказчиком Правил сервера, правил игровых платформ, пользовательских соглашений третьих лиц и законодательства Российской Федерации.
• 11.4. Исполнитель не отвечает за временные технические сбои, перерывы в работе сервера, игровых платформ, сетей связи и платежных сервисов, если такие обстоятельства не вызваны умышленными действиями Исполнителя.

12. Форс-мажор

• 12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора.
• 12.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая стихийные бедствия, аварии, перебои в работе сетей связи, действия органов власти, блокировки, запреты и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

13. Срок действия Оферты и изменение условий

• 13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
• 13.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты или отозвать Оферту, разместив соответствующую информацию на Сайте.
• 13.3. Изменения Оферты применяются только к Заказам, оформленным после вступления таких изменений в силу, если иное прямо не предусмотрено законом.
• 13.4. К уже заключенному Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами или не вытекает из закона.

14. Порядок разрешения споров

• 14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением или расторжением Договора, разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке.
• 14.2. Претензия направляется Исполнителю по электронной почте, указанной в разделе «Реквизиты Исполнителя».
• 14.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

• ИНН: 772983256564
• Контактный e-mail: support@neonrush.ru
• E-mail для обращений по возвратам и претензиям: support@neonrush.ru
• Сайт проекта: https://neonrush.ru/
• Наименование проекта: NeonRush
• Город: Москва